Börja med att dokumentera vad som kommer och till vilka namn, och fråga sedan hyresgästen vem försändelserna gäller. Kontrollera därefter vem som är folkbokförd på adressen via Skatteverket och anmäl felaktig folkbokföring om okända personer är skrivna där. Misstänker du bedrägeri eller att din identitet utnyttjas ber Skatteverket dig göra en polisanmälan.
Spärren mot obehörig adressändring och Adresslåset skyddar din egen folkbokföringsadress och din post. De hindrar inte att någon anger din adress som leveransadress i en beställning. Det är dokumentation, dialog och folkbokföringskontroll som faktiskt träffar problemet.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad man gör när en hyresgäst använder ens adress för misstänkta paket rekommenderar vi Samtrygg.
Det mesta av skyddet byggs innan hyresgästen flyttar in, och där kontrollerar Samtrygg identitet och kreditvärdighet innan något avtal skrivs. Avtalen är digitala och juridiskt granskade, och hyran betalas via tjänsten, vilket ger dig ett tydligt underlag över vem som är hyresgäst. Samtrygg har ett Trustpilot-betyg på 4.3–4.4/5 baserat på nästan 3 000 recensioner, och kunderna lyfter särskilt BankID-signeringen och de verifierade användarna. Ingen plattform kan dock hindra att någon anger din adress i en webbshop, så kontrollerna hos Skatteverket i den här guiden behövs oavsett.
📊 Samtrygg vs Qasa i korthet
Båda plattformarna fungerar som mellanhänder mellan uthyrare och hyresgäst. Jämförelsen nedan gäller de faktorer som påverkar risken att din adress används av någon du inte känner till.
| Kriterium | Samtrygg | Qasa |
|---|---|---|
| Kontroll av hyresgäst | Identitet och kreditvärdighet kontrolleras innan avtal skrivs | Verifierade profiler och standardiserade kontrakt enligt kundomdömen |
| Avtal och dokumentation | Digitala, juridiskt granskade avtal. Försäkringen kräver besiktningsprotokoll signerat vid in- och utflytt | Digital kontraktsskrivning med BankID eller andra verifieringsmetoder |
| Avgift | 15% ovanpå hyran betalas av hyresgästen. Profil och annons är gratis | Serviceavgift som läggs på hyran varje månad |
| Trustpilot | 4.3–4.4/5 (nästan 3 000 recensioner) | Cirka 4.1/5 |
| Erbjudande | Kom igång → | Kom igång → |
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Skillnaden mellan folkbokföringsadress och leveransadress
- Hur du kontrollerar vem som är skriven på din adress
- Vad Skatteverkets spärr och Adresslåset faktiskt skyddar mot
- När det är dags att polisanmäla
- Vilka verktyg du har beroende på om du hyr ut bostadsrätt, privatägd bostad eller hyresrätt
Vill du förebygga problemet redan före inflytt kan du Läs mer om Samtrygg →
⚖️ Missbrukad adress förklarat — från grunden
Först en distinktion som många missar: folkbokföringsadress och leveransadress är två olika saker. Folkbokföringen avgör var en person anses bosatt och styrs av folkbokföringslagen (1991:481). Enligt 7 § är en person bosatt på den fastighet där hen regelmässigt tillbringar dygnsvilan, och den som flyttar ska enligt 25 § anmäla flytten till Skatteverket inom en vecka. Leveransadressen är däremot bara den adress någon skriver in i en beställning, och den kräver ingen koppling till bostaden alls.
Misstänkta paket kan därför ha flera orsaker. Det kan vara en tidigare hyresgäst som glömt anmäla flytt, en hyresgäst vars familj eller vänner använder adressen, eller någon som utnyttjar adressen utan din eller hyresgästens vetskap. I värsta fall handlar det om bedrägeri eller identitetsintrång, som Skatteverket beskriver som att någon obehörigt använder andras personuppgifter för att till exempel beställa varor. Ibland används en bostad som mottagaradress i upplägg där de verkliga aktörerna döljer sig bakom andra personer, ett så kallat bulvanupplägg. Att bedöma sådant är polisens uppgift, inte din.
Vilka verktyg du har beror på bostadstypen, och regelverken får inte blandas ihop. Äger du en bostadsrätt och hyr ut den i andra hand krävs styrelsens tillstånd enligt bostadsrättslagen och föreningens stadgar, och en ny hyresgäst kräver en ny ansökan. Hyr du ut en privatägd bostad, till exempel en villa, gäller privatuthyrningslagen och inget tillstånd behövs. Hyr du i stället ut en hyresrätt i andra hand gäller 12 kap. jordabalken, och du behöver hyresvärdens eller hyresnämndens tillstånd som gäller just den person du ansökt om.
Folkbokföringen följer också uthyrningen. Om du hyr ut din bostad och själv flyttar bort ska du folkbokföra dig på din nya adress, medan en hyresgäst som bor i andra hand har rätt att folkbokföra sig på adressen där hen hyr. Hyr du ut tillfälligt kortare än ett år behöver du inte ändra din egen folkbokföring. Skatteverket kan dessutom enligt 32 § förelägga den som äger eller innehar en lägenhet att uppge vem som upplåter bostaden och vilka som bor där, så det lönar sig att ha ordning på uppgifterna.
✅ Vad är tillåtet — och vad är det inte?
Tabellen visar vanliga situationer och hur de bedöms. Kolumnen Notering anger vilken bostadstyp regeln gäller där det spelar roll.
| Scenario | Tillåtet? | Notering |
|---|---|---|
| Din hyresgäst folkbokför sig på adressen där hen hyr i andra hand | ✅ | Andrahandshyresgäster har rätt att folkbokföra sig där de bor |
| Hyresgästen tar emot post och paket i eget namn | ✅ | Normal användning av bostaden |
| Någon som inte står i avtalet bor eller folkbokförs på adressen | ❌ | Tillstånd och avtal gäller en namngiven person. Bostadsrätt: ny hyresgäst kräver ny ansökan till styrelsen. Hyresrätt: tillståndet gäller bara den person du ansökt om |
| Okända personer är folkbokförda på din adress | ❌ | Anmäl via Skatteverkets tjänst Meddela felaktig folkbokföring. Vem som helst får anmäla |
| Du går in i bostaden för att kontrollera paketen | ⚠️ | Privatägd bostad: som huvudregel krävs hyresgästens samtycke. Undantaget är brådskande tillsyn enligt 12 kap. 26 § jordabalken |
| Du öppnar försändelser adresserade till någon annan | ❌ | Öppna dem inte. Dokumentera och returnera i stället |
| Du spärrar din egen folkbokföringsadress hos Skatteverket | ✅ | Bara du själv kan aktivera spärren, med e-legitimation |
| Du hyr ut utan godkännande | ❌ | Hyresrätt: förverkandegrund enligt hyreslagen. Bostadsrätt: risk för förverkande och tvångsförsäljning |
Ett skriftligt avtal som namnger alla som får bo i bostaden ger dig något att luta dig mot i dialogen med hyresgästen. Samtrygg tillhandahåller juridiskt granskade avtal som följer svenska regler för andrahandsuthyrning, och du kan Jämföra Samtryggs villkor →
💰 Vad kostar det — och vad kräver det av dig?
Åtgärderna i den här guiden bygger framför allt på tid och e-legitimation. Tabellen visar vad varje åtgärd kräver.
| Åtgärd | Vad som krävs | Bra att veta |
|---|---|---|
| Spärra obehörig adressändring (Skatteverket) | E-legitimation, minst 18 år, privatperson | Folkbokförda familjemedlemmar kan fortfarande ändra din adress med sin e-legitimation |
| Adresslåset (Svensk Adressändring) | Anmälan hos tjänsten | Gratistjänst som spärrar obehörig eftersändning eller lagring av post. Inte en del av Skatteverkets spärr |
| Visa folkbokförda på samma adress | Folkbokförd i Sverige, minst 18 år, e-legitimation | Personnummer behövs inte |
| Meddela felaktig folkbokföring | Personnummer | Går även utan e-legitimation. Saknar du personnumret kan du ringa Skatteupplysningen på 0771-567 567 |
| Samtrygg som uthyrningskanal | Profil och bostadsannons | Gratis att skapa profil och annons. Hyresgästen betalar 15% ovanpå hyran |
Vad åtgärden blir i praktiken påverkas av några faktorer:
- Bostadstypen, eftersom bostadsrätt, privatägd bostad och hyresrätt har olika regler för tillstånd och uppsägning.
- Om du själv är folkbokförd på adressen, vilket avgör vilken av Skatteverkets tjänster du kan använda.
- Om försändelserna är post eller paket, eftersom Skatteverkets råd om att returnera post gäller just post.
- Hur ofta det händer och om namnen återkommer.
- Om hyresavtalet namnger alla som får bo i bostaden.
Att inte göra något har också ett pris. En bostadsrättshavare som hyr ut utan tillstånd riskerar att rätten till lägenheten förverkas, och en hyresgäst som hyr ut en hyresrätt otillåtet kan förlora hyreskontraktet. Samtryggs uthyrningsförsäkring ersätter upp till 1 000 000 kr per skadehändelse med en självrisk på 1 000 kr, men den kompletterar din ordinarie hemförsäkring och täcker skador på inredning och lösöre, inte problem med felaktig post. Du kan Läsa mer om Samtrygg →
🎯 Så hanterar du misstänkta paket rätt
Följ stegen i ordning. De tidiga stegen kostar ingenting och ger dig underlag om du senare behöver kontakta Skatteverket eller polisen.
- Dokumentera. Notera datum, avsändare och mottagarnamn, och fotografera försändelserna utan att öppna dem. Fastighetsägarna betonar att tydlig information och dokumentation är avgörande om situationen senare leder till en tvist.
- Prata med hyresgästen. Fråga vilka namnen är och jämför med hyresavtalet. Om namnet tillhör en tidigare hyresgäst eller en anhörig handlar det ofta om en glömd adressändring.
- Kontrollera folkbokföringen. Är du själv folkbokförd på adressen använder du Skatteverkets tjänst Visa folkbokförda på samma adress. Bor du någon annanstans använder du Meddela felaktig folkbokföring, som kräver personnumret på den du undrar över. Kontrollera också vilka namn som står på brevlådan och hör med fastighetsskötare och grannar.
- Anmäl felaktig folkbokföring. Vem som helst kan anmäla, och hyresvärdar nämns särskilt av Skatteverket. Skatteverket prioriterar fel som orsakar besvär och kontaktar i regel personen så att hen kan rätta uppgiften själv. Post till en felaktigt folkbokförd person skickas tillbaka om du skriver på kuvertet att mottagaren inte bor där, utan frimärke.
- Skydda din egen adress. Aktivera Skatteverkets spärr mot obehörig adressändring med e-legitimation och överväg Adresslåset mot obehörig eftersändning av post. Har du en digital brevlåda för myndighetspost får du dessutom ett meddelande när din folkbokföringsadress ändras.
- Polisanmäl vid misstanke om bedrägeri eller identitetsintrång. Har någon obehörigt ändrat din adress ber Skatteverket dig göra en polisanmälan och skicka en kopia till dem. Skatteupplysningen på 0771-567 567 kan hjälpa dig vidare.
- Åtgärda uthyrningen. Ta en dialog, uppdatera avtalet så att det namnger de som får bo och ta post- och adressfrågan med i avtalsvillkoren. Behöver du avsluta uthyrningen gäller olika regler beroende på bostadstyp, se nedan. Med en plattform som kontrollerar hyresgästen på förhand slipper du ofta hela problemet, och du kan Kom igång med Samtrygg →
Så här skiljer sig möjligheterna åt beroende på bostadstyp:
- Privatägd bostad eller bostadsrätt som du hyr ut enligt privatuthyrningslagen: Du kan som hyresvärd säga upp avtalet till det månadsskifte som inträffar tidigast tre månader efter uppsägningen, och det krävs inga särskilda skäl. Hyresgästen kan säga upp med en månads uppsägningstid.
- Bostadsrätt: Du är alltid ansvarig mot föreningen för störningar och för vården av lägenheten, även när den är uthyrd. Föreningen bör ha hyresgästens namn och kontaktuppgifter innan inflyttning. Om hyresgästen inte betalar hyran, vanvårdar lägenheten eller stör grannarna kan hen sägas upp omedelbart om det sker enligt hyreslagens ordning.
- Hyresrätt som du hyr ut vidare: Du behöver hyresvärdens eller hyresnämndens tillstånd, som gäller en namngiven person. Hyr du ut utan tillstånd riskerar du själv att förlora hyreskontraktet.
Vill du ha en uthyrning där identitet och kreditvärdighet kontrolleras från början kan du Se Samtryggs erbjudande →
❓ Vanliga frågor
❓ Hur kontrollerar jag vem som är skriven på min adress?
Är du själv folkbokförd på adressen använder du Skatteverkets tjänst Visa folkbokförda på samma adress. Du behöver vara över 18 år, folkbokförd i Sverige och ha e-legitimation, men inget personnummer. Bor du inte på adressen kan du i stället anmäla via Meddela felaktig folkbokföring om du har personnumret på den du misstänker. Fastighetsägarna rekommenderar också regelbundna kontroller av folkbokföringen mot namnen i hyresavtalen och att du jämför med namnen på brevlådan.
❓ Kan en hyresgäst vara folkbokförd hos mig utan att något är fel?
Ja. En hyresgäst som bor i andra hand har rätt att folkbokföra sig på adressen där hen hyr, och det är normalt att posten då kommer dit. Problemet uppstår först när personer som inte står i hyresavtalet är skrivna på adressen eller när försändelser kommer i namn du inte känner igen. Då är det dags att ta en dialog och kontrollera uppgifterna. Via Samtrygg är identitet och kreditvärdighet redan kontrollerade när avtalet skrivs. Kom igång med Samtrygg →
❓ Är spärren hos Skatteverket samma sak som Adresslåset?
Nej, det är två olika skydd. Skatteverkets spärr innebär att flyttanmälan och särskild postadress bara kan göras via e-tjänst, och att anmälningar på pappersblankett granskas särskilt. Adresslåset är en gratistjänst från Svensk Adressändring, alltså ett annat företag, som spärrar obehörig eftersändning eller lagring av din post. Skatteverket beskriver Adresslåset som ett komplement och inte som en del av sin egen spärr.
❓ Skyddar spärren mot att någon anger min adress i en webbshop?
Nej. Spärren gäller flyttanmälan och särskild postadress, alltså din folkbokföringsadress. Den styr inte vilken leveransadress någon skriver in i en beställning, och Adresslåset skyddar inte heller mot det eftersom det gäller eftersändning och lagring av post. Mot just det problemet hjälper dokumentation, dialog med hyresgästen och att kontakta avsändaren eller transportören. Förebygg gärna redan vid uthyrningen, till exempel via Jämför Samtryggs villkor →
❓ Vem kan anmäla felaktig folkbokföring?
Vem som helst kan anmäla att någon är felaktigt folkbokförd, och Skatteverket nämner särskilt fastighetsbolag, hyresvärdar och företrädare för bostadsrättsföreningar. Skatteverket prioriterar fel som orsakar besvär eller skada i samhället. Personen anmälan gäller kontaktas om möjligt och får en påminnelse att rätta uppgiften själv. Du kan komplettera anmälan med ny information om du får nya uppgifter.
❓ Ska jag polisanmäla misstänkta paket?
Skatteverket ber dig polisanmäla om någon obehörigt har ändrat din adress eller använt dina personuppgifter, och att skicka en kopia av anmälan till dem. Misstänker du att din adress används i ett bedrägeriupplägg är det polisen som bedömer om det finns ett brott. Dokumentationen från steg ett i guiden är då ditt viktigaste underlag. Förebygg framtida problem genom att välja en kanal som kontrollerar hyresgästen, och Se Samtryggs erbjudande →
❓ Får jag gå in i bostaden och kontrollera paketen?
För en privatägd bostad gäller jordabalkens regler om hyra. Som huvudregel krävs hyresgästens samtycke, och en hyresvärd har inte lagstadgad rätt till reservnyckel, men det kan avtalas i hyreskontraktet. Undantaget är brådskande situationer där nödvändig tillsyn eller arbete annars kan leda till skada, enligt 12 kap. 26 § jordabalken. Misstankar om felaktig post är i regel inte en sådan situation, så börja med dialog och skriftlig dokumentation.
❓ Vad säger Trustpilot om Samtrygg och Qasa?
Samtrygg har 4.3–4.4/5 baserat på nästan 3 000 recensioner. Kunderna lyfter snabb process, personlig service och trygghet kring BankID-signering, medan klagomålen gäller avgiften på cirka 15%, depositionskrav på 2–3 månadshyror för dem utan svenskt personnummer eller kreditvärdighet samt skadehantering och tvister. Qasa har cirka 4.1/5, med cirka 69% femstjärniga, cirka 16% fyrstjärniga och cirka 8% enstjärniga omdömen. Beröm gäller trygghet och användarvänlighet, kritik gäller sena utbetalningar, svårnådd kundtjänst och serviceavgiften. Läs mer om Samtrygg →
❓ Kan jag säga upp hyresgästen om adressen missbrukas?
Det beror på bostadstypen. Vid uthyrning enligt privatuthyrningslagen kan du som hyresvärd säga upp med en uppsägningstid som löper till månadsskiftet tre månader efter uppsägningen, och det krävs inga särskilda skäl. För en bostadsrätt är uppsägningstiden för uthyraren också tre månader, och vid utebliven hyra, vanvård eller störningar kan hyresgästen sägas upp omedelbart om det sker enligt hyreslagen. För en hyresrätt som du hyr ut vidare är din egen risk förverkande om du saknar tillstånd.
❓ Vad bör stå i hyresavtalet för att förebygga problemet?
Skriv in vem som får bo i bostaden, hyrestid, hyra och inventarier, och lägg gärna till en tydlig policy för vad som gäller vid uthyrning och andra som bor där. Gör en gemensam genomgång av bostadens skick vid in- och utflytt. Samtryggs försäkring gäller bara om ett skriftligt besiktningsprotokoll är upprättat vid både start och slut och undertecknat av båda parter. Via plattformen får du digitala, juridiskt granskade avtal. Kom igång med Samtrygg →
❓ Vad händer om jag inte svarar på Skatteverkets kontrollbrev?
Är du folkbokförd på adressen kan du få ett brev när någon anmäler flytt dit. Du har tre arbetsdagar på dig att svara ja eller nej i e-tjänsten eller via Skatteupplysningen. Svarar du inte folkbokförs personen på din adress när svarsfristen gått ut. Är ingen folkbokförd på adressen skickas inget brev alls.
🏆 Sammanfattning
Misstänkta paket till din adress är sällan något du ska ignorera, men det är heller inte alltid bedrägeri. Dokumentera, prata med hyresgästen och kontrollera sedan folkbokföringen hos Skatteverket innan du drar slutsatser. Spärren mot obehörig adressändring och Adresslåset skyddar din egen adress och post, men inte mot att någon anger din adress i en beställning.
Så här väljer du väg beroende på din situation:
- Du hyr ut privatägd bostad eller bostadsrätt: Använd dialog, folkbokföringskontroll och ett tydligt avtal. Uppsägning kan ske med tre månaders uppsägningstid, och för bostadsrätt behöver föreningen ha hyresgästens uppgifter.
- Du hyr ut en hyresrätt i andra hand: Se till att tillståndet gäller den person som faktiskt bor där, annars riskerar du själv hyreskontraktet.
- Du vill förebygga redan före inflytt: Välj en kanal som kontrollerar identitet och kreditvärdighet, till exempel Samtrygg.
Regler, avgifter och skattegränser för uthyrning kan ändras. Kontrollera alltid aktuell information hos Skatteverket, Hyresnämnden, din bostadsrättsförening eller hyresvärd, samt direkt hos Samtrygg/Qasa, innan du agerar. Denna artikel utgör inte juridisk rådgivning.
Om skribenten
