Det finns ingen lagstadgad definition av ”städat”, och hyresreglerna i jordabalkens 12 kap. innehåller inget krav på flyttstädning. Om du kan kräva att hyresgästen flyttstädar avgörs därför av vad ni skrivit i hyresavtalet. Saknas en sådan klausul kan du fortfarande kräva ersättning för skador som hyresgästen orsakat genom vårdslöshet enligt 12 kap. 24 § jordabalken. Då måste du själv bevisa att skadan uppstod under hyrestiden, och talan ska väckas inom två år från att hyresgästen flyttade. Det säkraste är att skriva in en konkret städchecklista i avtalet och göra signerade besiktningar vid både inflytt och utflytt.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som vill undvika – eller lösa – en tvist om vad som är ”städat” vid utflytt rekommenderar vi Samtrygg.
Samtryggs trygghetsförsäkring gäller bara om ett skriftligt besiktningsprotokoll har upprättats och undertecknats av båda parter, både när uthyrningen börjar och när den slutar. Just den dokumentationen avgör en städtvist, eftersom det är du som uthyrare som måste bevisa ditt påstående. Försäkringen har en självrisk på 1 000 kr per skada och ersätter upp till 1 000 000 kr per skadehändelse, och hyresgästen kreditprövas innan avtalet skrivs. Kundbetyget på Trustpilot ligger på 4.3–4.4/5, men kritiken från uthyrare gäller just tvister och skadehantering, så håll förväntningarna realistiska.
📊 Samtrygg vs Qasa i korthet
Så här ser de två plattformarna ut på de punkter som avgör en städtvist vid utflytt.
| Kriterium | Samtrygg | Qasa |
|---|---|---|
| Avtal och dokumentation | Standardiserade, juridiskt granskade digitala avtal. Försäkringen förutsätter signerat besiktningsprotokoll vid start och slut | Standardiserade kontrakt med digital signering via BankID |
| Skydd vid skada | Uthyrningsförsäkring med självrisk 1 000 kr och högst 1 000 000 kr per skadehändelse | Försäkring och hyresgaranti beskrivs av uthyrare som en del av tjänsten |
| Deposition | Depositionsfritt om hyresgästen är kreditvärdig | Depositionshantering via plattformen, med kritik mot långa handläggningstider vid tvist |
| Avgift för hyresgäst | 15% ovanpå den hyra uthyraren satt, inräknat i annonspriset | Serviceavgift som läggs på hyran varje månad |
| Kritik vid tvister | Uthyrare upplever att garantier är svåra att aktivera och att hjälpen uteblir | Svårtillgänglig support vid komplexa ärenden och depositioner som hålls inne |
| Trustpilot | 4.3–4.4/5 (nästan 3 000 recensioner) | ca 4.1/5 |
| Erbjudande | Kom igång → | Kom igång → |
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Vad lagen säger om städning och varför begreppet ”städat” inte är definierat
- Vilka regler som gäller för just din typ av bostad
- Vad du kan och inte kan kräva av hyresgästen när ni är oense
- Hur du dokumenterar standarden så att tvisten aldrig uppstår
- Hur du går vidare om hyresgästen vägrar betala
Den som vill ha dokumentation och försäkring på plats redan från första dagen kan börja med att Kom igång med Samtrygg →
⚖️ Städning vid utflytt förklarat — från grunden
🏠 Vilket regelverk gäller för din bostad?
Guiden gäller uthyrning av en bostad för permanent boende till en privatperson. Fritidsuthyrning omfattas inte av privatuthyrningslagen och behandlas inte här. Regelverket skiljer sig något beroende på vad du hyr ut:
| Din situation | Regelverk för hyresförhållandet | Behöver du tillstånd för uthyrningen? | Städning och vårdplikt |
|---|---|---|---|
| Hyresrätt som du hyr ut i andra hand | Jordabalken 12 kap. (hyreslagen). Privatuthyrningslagen gäller inte | Ja, hyresvärdens samtycke eller hyresnämndens tillstånd | Vårdplikt enligt 12 kap. 24 §. Du är dessutom själv ansvarig mot din hyresvärd för lägenhetens skick |
| Bostadsrätt som du äger | Privatuthyrningslagen och jordabalkens 12 kap. | Ja, bostadsrättsföreningens samtycke eller hyresnämndens tillstånd | Vårdplikt enligt 12 kap. 24 §. Avtalet avgör om flyttstädning krävs |
| Villa eller ägarlägenhet som du äger | Privatuthyrningslagen och jordabalkens 12 kap. | Nej | Vårdplikt enligt 12 kap. 24 §. Avtalet avgör om flyttstädning krävs |
Att hyra ut en hyresrätt i andra hand innebär en extra risk. Om din andrahandshyresgäst lämnar lägenheten i dåligt skick är det du som förstahandshyresgäst som kan få krav eller i värsta fall en uppsägning från din egen hyresvärd.
🧹 Vad säger hyreslagen om städning?
Enligt 12 kap. 24 § jordabalken ska hyresgästen vårda bostaden väl och ersätta skador som uppstår genom oaktsamhet. Ansvaret gäller även när skadan orsakas av någon i hushållet eller av en gäst. Lawlines jurister beskriver vårdplikten som löpande skötsel, främst städning, avtorkning av målade ytor och rengöring av spis och andra maskiner. Det är alltså en skyldighet under hela hyrestiden och inte bara en uppgift vid utflytt.
Normalt slitage ska hyresgästen däremot inte betala för. Vad som är normalt slitage bedöms i varje enskilt fall, men små möbelrepor i golvet och hål efter tavlor brukar nämnas som exempel.
📄 Varför avtalet avgör flyttstädningen
Själva flyttstädningen är inte reglerad i 12 kap. jordabalken. Om hyresgästen ska flyttstäda måste det framgå av hyresavtalet, vilket Lawline framhåller i ett svar om en hyresgäst som lämnat ett hus ostädat. Därför kan två personer ha helt olika bild av samma bostad: hyresgästen anser att den är städad, medan du ser damm i skåp och fett på fläkten.
Att lämna en bostad smutsig är inte detsamma som att lämna den skadad. I ett juristsvar om rökskador bedömdes att en hyresgäst som städat otillräckligt kunde bli ersättningsskyldig för sanering när skadorna var onormalt stora. Vanlig rökning ansågs däremot som utgångspunkt vara normalt slitage.
Hur en plattform kan stödja dokumentationen visar bland annat Samtryggs försäkringsvillkor, som kopplar skadeersättning till signerade protokoll: Läs mer om Samtrygg →
✅ Vad är tillåtet — och vad är det inte?
| Scenario | Tillåtet? | Notering |
|---|---|---|
| Kräva flyttstädning som står i hyresavtalet | ✅ | Avtalet styr, eftersom 12 kap. jordabalken saknar regler om flyttstädning |
| Kräva flyttstädning som inte nämns i avtalet | ❌ | Kravet saknar stöd i hyreslagen och måste följa av avtalet |
| Kräva ersättning för skador som hyresgästen orsakat vårdslöst | ✅ | 12 kap. 24 §. Du måste bevisa att skadan uppstod under hyrestiden |
| Kräva ersättning för normalt slitage | ❌ | Små repor och tavelhål räknas som normalt slitage |
| Kräva ersättning för onormalt stor smuts som lett till skada | ⚠️ | Beror på graden av försummelse och hur stora skadorna är |
| Debitera nyinköpspris utan åldersavdrag | ❌ | Vid ersättning av skador ska normalt ett åldersavdrag göras |
| Hävda att en skada inte fanns vid inflytt utan protokoll | ⚠️ | Möjligt, men svårt att bevisa utan dokumentation |
| Väcka talan mer än två år efter att hyresgästen flyttat | ❌ | Tidsfristen enligt 12 kap. 61 § är två år |
Samtryggs avtal är standardiserade och juridiskt granskade, men kontrollera alltid vad mallen säger om flyttstädning innan du skriver under. Saknas en tydlig klausul kan du lägga till en bilaga med din egen checklista. Jämför Samtryggs villkor →
💰 Vad kostar en tvist om städning?
Kostnaden för en tvist beror mest på vad som går att bevisa. Underlaget visar följande fasta poster:
| Kostnadspost | Nivå | Notering |
|---|---|---|
| Självrisk i Samtryggs trygghetsförsäkring | 1 000 kr per skada | Högsta ersättning är 1 000 000 kr per skadehändelse |
| Samtryggs avgift för hyresgäst | 15% ovanpå hyran | Att annonsera som uthyrare är kostnadsfritt |
| Åldersavdrag på ersatt föremål | Ingen schablon angiven | Avdraget beror på föremålets ålder |
| Rättegångskostnader | Varierar | Den som förlorar i domstol får stå för motpartens kostnader |
Hur snabbt ett litet krav kan bli en principfråga visar ett fall från Fråga Juristen. En hyresvärd krävde 1 150 kr för två grönsakslådor i ett kylskåp från 2007. Juristen konstaterade att en spricka kunde vara normalt slitage och att ett åldersavdrag borde göras, men också att det blev svårt för hyresgästen utan bevis för hur många lådor som fanns vid inflytt.
Följande faktorer påverkar vad du faktiskt får ut:
- Vad hyresavtalet säger om flyttstädning och om städstandarden är konkret beskriven.
- Om det finns signerade besiktningsprotokoll och foton från både inflytt och utflytt.
- Om det rör sig om normalt slitage eller en skada som hyresgästen vållat.
- Åldern på det som ska ersättas, eftersom ett åldersavdrag normalt ska göras.
- Om försäkringen eller en annan säkerhet täcker kostnaden, och vilken självrisk som gäller.
- Om du agerar inom tvåårsfristen i 12 kap. 61 §.
Som uthyrare i andra hand kan du inte räkna med stöd från Hyresgästföreningen om tvisten uppstår mellan dig och din andrahandshyresgäst, så dokumentationen är ditt främsta försvar. Se Samtryggs erbjudande →
🎯 Så gör du städningen rätt
- Definiera ”städat” före inflytt. Skriv i hyresavtalet om flyttstädning krävs och bifoga en checklista med konkreta punkter i stället för ordet ”städat”.
- Gör en gemensam inflyttningsbesiktning. Upprätta en inventarieförteckning där ni noterar skador och brister, fotografera eller filma, och låt båda skriva under med ort och datum. Var sitt exemplar sparas.
- Påminn om städkraven i god tid. Skicka checklistan skriftligt innan utflytten, så att ingen kan säga sig ha missförstått kraven.
- Genomför slutbesiktningen tillsammans. Gå igenom bostaden rum för rum med samma protokoll som vid inflytt och jämför. Notera avvikelser, ta bilder och låt båda skriva under.
- Samla anmärkningarna skriftligt. Om ni är oense på plats, skriv ned vad du anser är ostädat eller skadat och låt hyresgästen kommentera i protokollet.
- Skicka ett specificerat krav. Redovisa vad du kräver, varför det går utöver normalt slitage och hur du gjort åldersavdrag, och bifoga protokoll och bilder.
- Gå vidare om hyresgästen inte betalar. Du kan ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogdemyndigheten eller väcka talan i domstol. Tänk på tvåårsfristen i 12 kap. 61 § jordabalken.
🧹 Exempel på kontrollista att bifoga avtalet
Listan nedan är ett förslag att anpassa efter din bostad. Den är inte en lagstadgad standard och kan kopieras direkt in i ett avtal eller protokoll.
- Kök: spis, ugn och fläkt rengjorda, kylskåp och frys tömda och avtorkade, skåp och lådor avtorkade invändigt
- Badrum: toalett, handfat, dusch och golvbrunn rengjorda, kakel och spegel avtorkade
- Alla rum: golv dammsugna eller våttorkade, dörrar, lister och fönsterbrädor avtorkade
- Fönster och garderober: fönster rengjorda invändigt, garderober tömda och avtorkade
- Sopor och egendom: all hyresgästens egendom och alla sopor bortforslade, även från förråd och balkong
- Nycklar: samtliga nycklar återlämnade
📄 Det här bör ett utflyttningsprotokoll innehålla
- Adress, datum och namn på båda parter
- Skick per rum jämfört med inflyttningsprotokollet
- Anmärkningar uppdelade på ostädat, slitage och skada
- Hänvisning till foton eller film
- Antal återlämnade nycklar
- Underskrift från både uthyrare och hyresgäst
Med digital avtalshantering, försäkring och kreditprövning av hyresgästen får du struktur kring hela processen: Kom igång med Samtrygg →
❓ Vanliga frågor
❓ Vad räknas som städat enligt lagen?
Lagen definierar inte begreppet. Hyresgästens vårdplikt enligt 12 kap. 24 § jordabalken innebär löpande skötsel, främst städning, men ger ingen färdig standard för utflytt. Det som gäller mellan er är det ni skrivit i avtalet och dess bilagor. Därför bör ordet ”städat” ersättas med konkreta punkter, till exempel att spisen ska vara rengjord och golven avtorkade.
🧹 Kan jag kräva flyttstädning om det inte står i avtalet?
Det finns ingen regel om flyttstädning i 12 kap. jordabalken, så kravet måste följa av avtalet. Utan en klausul kan du ändå kräva ersättning för skador som hyresgästen vållat vårdslöst, men inte för normalt slitage. Nästa gång bör du lägga in en tydlig flyttstädningsklausul från början. Läs mer om Samtrygg →
⚖️ Vem måste bevisa att bostaden är ostädad eller skadad?
Det är du som uthyrare som har bevisbördan. Du behöver visa att skadan uppstod under hyrestiden, och besiktningsprotokoll eller liknande dokumentation är det bästa beviset. Vittnesmål, till exempel från grannar, kan också stödja ditt påstående. Utan dokumentation från inflytten blir det svårt att visa att skadan saknades då.
⏳ Hur lång tid har jag på mig att kräva ersättning?
Talan måste väckas inom två år från att hyresgästen flyttade, enligt 12 kap. 61 § jordabalken. Fristen gäller att väcka talan, så ställ kravet skriftligt i god tid och vänta inte till sista månaden. Kom igång med Samtrygg →
🔍 Vad är skillnaden mellan normalt slitage och skada?
Normalt slitage uppstår vid vanlig användning, till exempel små repor efter möbler och hål efter tavlor, och ska hyresgästen inte ersätta. Skador som beror på vårdslöshet, som en sönderslagen ruta eller en spricka i toalettsitsen, ska däremot ersättas. Vid ersättning ska ett åldersavdrag normalt göras, så att hyresgästen inte betalar nyinköpspris för ett åldrat föremål.
🛡️ Täcker Samtryggs försäkring städning?
Faktabladet för trygghetsförsäkringen nämner skada eller förlust av fast inredning och lösöre, uppsåtlig skada och hyresförlust. Nötning, förslitning och bruksslitage ersätts inte. Städning som sådan nämns inte som en ersättningsbar post, så kontrollera de fullständiga villkoren. Försäkringen kräver signerade besiktningsprotokoll vid start och slut och är ett komplement till din ordinarie hem- eller villaförsäkring. Se Samtryggs erbjudande →
💬 Vad händer om hyresgästen vägrar betala?
Skicka ett skriftligt och specificerat krav. Betalar hyresgästen inte kan du ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogdemyndigheten, eller väcka talan i domstol inom två år. Den som förlorar i domstol riskerar att få betala motpartens rättegångskostnader, så väg bevisläget noga innan du går vidare.
⭐ Vad säger kunderna om Samtrygg och Qasa vid tvister?
Samtrygg har 4.3–4.4/5 på Trustpilot baserat på nästan 3 000 recensioner. Kunder berömmer snabb process, digital signering via BankID och hjälpsam support, medan uthyrare kritiserar hjälpen vid tvister och garantier som är svåra att aktivera. Qasa har ca 4.1/5 med cirka 69% femstjärniga och cirka 8% enstjärniga omdömen. Där lyfts enkelhet och trygghet, men kritiken gäller utbetalningar, depositioner vid tvist och svårtillgänglig support. Jämför Samtryggs villkor →
🏠 Vad gäller om jag hyr ut min hyresrätt i andra hand?
Då är du fortfarande förstahandshyresgäst och ansvarar mot din egen hyresvärd. Uppstår skador eller andra problem i lägenheten kan det leda till krav eller uppsägning mot dig. Tillstånd från hyresvärden eller hyresnämnden krävs för uthyrningen, och ett skriftligt andrahandskontrakt tillsammans med en signerad inventarielista minskar risken för tvist.
🔑 Hur fungerar deposition när vi är oense om städningen?
Hos Samtrygg kan hyresgäster hyra depositionsfritt om de bedöms som kreditvärdiga, så det finns då ingen deposition att hålla inne. Hos Qasa hanteras depositionen via plattformen, och kunder har kritiserat att processen kan dra ut på tiden vid tvist. Vid uthyrning av bostadsrätt nämner Fastighetsägarna borgen eller en extra månadshyra i förskott som enkel säkerhet. Skriv i avtalet vad säkerheten får användas till. Kom igång med Samtrygg →
🏆 Sammanfattning
Det viktigaste att ta med sig från guiden:
- Lagen definierar inte ”städat”, och 12 kap. jordabalken saknar regler om flyttstädning, så avtalet avgör.
- Hyresgästens vårdplikt gäller hela hyrestiden, men normalt slitage ska inte ersättas.
- Du som uthyrare bär bevisbördan, och signerade besiktningsprotokoll med foton är din starkaste dokumentation.
- Ersättning för skador bör beräknas med åldersavdrag, och talan måste väckas inom två år.
- Konkreta checklistor i avtalet ersätter vaga formuleringar och förebygger de flesta tvister.
Regler, avgifter och skattegränser för uthyrning kan ändras. Kontrollera alltid aktuell information hos Skatteverket, Hyresnämnden, din bostadsrättsförening eller hyresvärd, samt direkt hos Samtrygg/Qasa, innan du agerar. Denna artikel utgör inte juridisk rådgivning.
Om skribenten
