Samtrygg riktar sig till både den som vill hyra ut en hyresrätt, bostadsrätt, villa eller ägarlägenhet i andra hand och den som söker ett tryggt förstahandsboende via en professionell mellanhand. Kort sagt: en tjänst byggd för att ta bort de vanligaste riskerna i andrahandsuthyrning – bedrägerier, uteblivna hyror och otydliga avtal – mot en avgift som hyresgästen betalar. Frågan är om tryggheten väger upp kostnaden, och för vem. Kom igång med Samtrygg →
⚡ Samtrygg i korthet — Vår bedömning
| Kategori | Betyg | Kommentar |
|---|---|---|
| Pris/avgifter | 7/10 | 15 % påslag på hyran är transparent men gör boendet dyrare än en privat uthyrning. |
| Trygghet och skydd | 9/10 | Hyresgaranti, uthyrningsförsäkring upp till 1 000 000 kr och juridiskt granskade avtal ger stark grundtrygghet. |
| Hyresgästverifiering | 8/10 | Bakgrundskontroll och kreditprövning genomförs innan avtalsskrivning. |
| Kundservice | 7/10 | Stark personlig service i standardärenden, men kritik mot svarstider vid tvister och skador. |
| Digital hantering | 7/10 | BankID-signering och ett användarvänligt gränssnitt, men enstaka recensioner nämner ett åldrande gränssnitt. |
| Helhetsomdöme | 8/10 | 4,3–4,4/5 på Trustpilot baserat på nästan 3 000 recensioner talar för en pålitlig grundupplevelse. |
| Erbjudande | Kom igång → | — |
Samtrygg passar dig som vill maximera tryggheten i en andrahandsuthyrning och är beredd att betala en tydlig avgift för det. Som hyresgäst får du ett depositionsfritt alternativ med hemförsäkring de första 30 dagarna, och som hyresvärd får du hyresgaranti och skadeförsäkring utan kostnad för annonsering. Den som redan har en betrodd hyresgäst i sitt eget nätverk, eller som vill undvika förmedlingsavgiften helt, bör dock fundera på om tjänsten är rätt val.
Passar inte Samtrygg? Om du redan känner din blivande hyresgäst personligen – till exempel en bekant, kollega eller släkting – och vill undvika förmedlingsavgiften helt, kan egen uthyrning med ett noggrant upprättat hyresavtal enligt Jordabalken eller Privatuthyrningslagen vara ett enklare och billigare alternativ, förutsatt att du själv sköter referenstagning och avtalsskrivning.
📊 Styrkor och svagheter med Samtrygg
Sammantaget levererar Samtrygg en stark grundtrygghet för både uthyrare och hyresgäster, men avgiftsnivån och hanteringen av komplicerade ärenden är de tydligaste förbättringsområdena enligt kunddatan.
✅ Styrkor
- Hyresgaranti säkerställer att hyran betalas ut i tid, oavsett hyresgästens betalningsvanor.
- Trygghetsförsäkring med upp till 1 000 000 kr i ersättning per skadehändelse, med bara 1 000 kr i självrisk.
- Trustpilot-betyg på 4,3–4,4/5 baserat på nästan 3 000 recensioner, klart över genomsnittet för branschen.
- Helt kostnadsfritt för uthyrare att annonsera, söka och genomföra visningar.
- Kreditprövning och bakgrundskontroll av hyresgäster minskar risken för obetalda hyror.
- Depositionsfritt boende för kreditvärdiga hyresgäster, plus 30 dagars hemförsäkring ingår.
🛑 Svagheter
- 15 % påslag på hyran gör boendet märkbart dyrare än en privat uthyrning.
- Deposition på 2–3 månadshyror krävs ofta av hyresgäster utan svenskt personnummer, trots att tjänsten marknadsförs som depositionsfri.
- Kritik från hyresvärdar om att skadereglering och tvisthantering blir långsamma och otydliga.
- Trygghetsförsäkringen täcker inte byggnaden själv, bara fast inredning och lösöre.
📋 Om Samtrygg
Samtrygg är en svensk marknadsplats som specialiserar sig på trygg andrahandsuthyrning av bostäder. Tjänsten fungerar som en professionell mellanhand mellan uthyrare och hyresgäster, med målet att minska riskerna och skapa transparens genom hela uthyrningsprocessen. Istället för en privat annons på Facebook eller Blocket erbjuder Samtrygg digitala avtal, verifierade användare, trygghetsgarantier och hanterade betalningar.
Plattformen omfattar flera bostadstyper: hyresrätter som hyrs ut i andra hand, bostadsrätter, villor och ägarlägenheter. Det är viktigt att komma ihåg att de juridiska förutsättningarna skiljer sig åt beroende på vilken typ av bostad som hyrs ut. Hyr du ut en hyresrätt i andra hand styrs uthyrningen av jordabalkens 12 kapitel och kräver hyresvärdens eller hyresnämndens godkännande. Hyr du ut en bostadsrätt krävs istället bostadsrättsföreningens tillstånd. Hyr du ut en villa eller ägarlägenhet du själv äger, utan att det är fråga om andrahandsuthyrning av en hyrd bostad, gäller istället privatuthyrningslagen, som inte kräver något tillstånd men som styr hur hög hyra som får tas ut.
Processen är uppbyggd i fem steg: registrering av bostad eller sökprofil, verifiering och matchning där Samtrygg kontrollerar hyresgästens identitet och kreditvärdighet, visning och digital avtalsskrivning, betalning som hanteras via plattformen för att skapa ett skyddat betalningsflöde, samt själva uthyrningsperioden där hyresgaranti och uthyrningsförsäkring gäller löpande. Målgruppen är brett sammansatt: privatpersoner som vill hyra ut sin bostad tillfälligt vid utlandsarbete eller studier, förstagångshyresgäster som vill undvika bluffannonser, och en växande andel internationella hyresgäster och expats som uppskattar möjligheten att hyra utan svenskt personnummer mot deposition.
⭐ Vad säger kunderna om Samtrygg?
Samtrygg har ett Trustpilot-betyg på 4,3 till 4,4 av 5 baserat på nästan 3 000 recensioner. Det placerar plattformen bland de starkare aktörerna på den svenska andrahandsmarknaden, och recensionerna visar en tjänst som klarar grundservicen mycket väl men som möter tydligare kritik när något går snett i en enskild uthyrning.
Positiva teman. Det mest återkommande omdömet handlar om hastighet: många hyresgäster beskriver att de hittat en bostad och signerat kontrakt inom loppet av några dagar. Personlig service lyfts också ofta fram – specifika medarbetare nämns vid namn i recensionerna, vilket tyder på att den mänskliga kontakten fungerar väl i vardagsärenden. Trygghetskänslan bygger främst på de juridiskt granskade avtalsmallarna och BankID-signeringen, som gör att både uthyrare och hyresgäster slipper oroa sig för de bedrägerier som är vanliga på öppna annonsmarknader. Webbplatsens gränssnitt för visningsbokning och ansökningshantering får också konsekvent höga betyg för att vara intuitivt.
Negativa teman. Den vanligaste kritiken rör avgiftsnivån – flera hyresgäster tycker att boendekostnaden blir märkbart högre än marknadsvärdet på grund av det 15-procentiga påslaget. En annan återkommande punkt gäller deposition: internationella kunder eller personer utan svenskt personnummer eller etablerad kreditvärdighet möter ofta ett krav på deposition motsvarande två till tre månadshyror, vilket många upplever som otydligt kommunicerat eftersom tjänsten samtidigt marknadsförs som depositionsfri. Den mest allvarliga kritiken kommer dock från hyresvärdar i samband med skadereglering och tvister – vissa beskriver en känsla av att Samtrygg tar hyresgästens parti när en skada ska värderas, eller att företaget blir svårare att nå när en faktisk konflikt uppstår mellan parterna. Svarstiderna beskrivs som betydligt längre i dessa situationer jämfört med den initiala kontakten.
Hyresvärd vs. hyresgäst. Hyresvärdar lyfter fram garanterad hyresbetalning, hjälp med urval av hyresgäst och försäkringsskyddet som de största fördelarna, medan kritiken främst rör bristande ansvar vid skador och svårigheter att få hjälp vid tvister. Hyresgäster uppskattar verifierade bostäder utan bedrägeririsk och smidig visningsbokning, men klagar oftare på de höga månadsavgifterna och depositionskravet vid låg kreditvärdighet.
Senaste trenderna 2025–2026. En växande andel recensioner skrivs på engelska, vilket speglar en ökande andel internationella hyresgäster – studenter och expats. Här uppstår ibland friktion kring BankID-krav och förståelse för svenska hyreslagar. Ett fåtal recensioner efterfrågar också en modernare mobilapp och bättre integration för användare utan svenskt personnummer, vilket tyder på viss teknisk eftersläpning i takt med att kundbasen internationaliseras.
🛡️ Vad skyddar Samtrygg dig mot?
Trygghet är Samtryggs kärnerbjudande, och det byggs upp av tre delar: hyresgaranti, en obligatorisk trygghetsförsäkring och verifiering av hyresgäster.
Hyresgaranti. Samtrygg garanterar att hyran betalas ut till uthyraren i tid varje månad, oavsett om hyresgästen själv betalar sent. Det skapar en förutsägbar ekonomi för den som hyr ut och eliminerar en av de vanligaste riskerna vid privat andrahandsuthyrning – uteblivna eller försenade hyresbetalningar.
Trygghetsförsäkringen. Samtliga uthyrare som använder Samtrygg omfattas automatiskt av en obligatorisk gruppförsäkring tecknad hos W.R. Berkley Insurance AG, svensk filial, förmedlad via Söderberg & Partners. Försäkringen är ett komplement till – inte en ersättning för – den ordinarie hem-, villa-, fritidshus- eller bostadsrättsförsäkringen, och kräver att en sådan ordinarie försäkring redan finns. Den täcker skada på eller förlust av fast inredning och lösöre som uppkommer under hyresperioden, uppsåtlig skadegörelse orsakad av hyresgästen eller dennes familj och gäster, samt hyresförlust om bostaden blir helt eller delvis obrukbar till följd av en ersättningsbar skada. Maximal ersättning är 1 000 000 kr per skadehändelse, med en självrisk på 1 000 kr per skada.
Viktiga undantag: försäkringen gäller inte för själva byggnaden (endast fast inredning i en bostadsrätt), inte för slitage, fukt- eller mögelskador, inte för skador orsakade av husdjur eller skadedjur, och inte för hyresgästens egna tillhörigheter. Ett skriftligt besiktningsprotokoll måste upprättas och signeras av båda parter vid både inflytt och utflytt – annars gäller inte försäkringen. Premien betalas av Samtrygg och ingår i tjänsten.
Hyresgästverifiering. Innan ett avtal skrivs genomför Samtrygg bakgrundskontroller och kreditprövningar av hyresgästen. Det ger uthyraren en indikation på både betalningsförmåga och trovärdighet, och minskar risken för att behöva hantera en hyresgäst som senare visar sig sakna betalningsförmåga.
| Skyddsområde | Täckning hos Samtrygg |
|---|---|
| Uteblivna hyresbetalningar | ✅ Hyresgaranti täcker uthyraren |
| Skador på lösöre/inredning | ✅ Upp till 1 000 000 kr, självrisk 1 000 kr |
| Skador på själva byggnaden | ❌ Ingår inte, endast fast inredning i bostadsrätt |
| Bedrägerier vid uthyrning | ✅ Verifiering minskar risken avsevärt |
| Hemförsäkring för hyresgästen | ⚠️ Ingår endast de första 30 dagarna |
| Deposition för utländska hyresgäster | ⚠️ Krävs ofta trots att tjänsten marknadsförs som depositionsfri |
Sammantaget täcker Samtryggs skydd de vanligaste riskscenarierna väl – särskilt jämfört med en helt privat uthyrning utan avtal eller försäkring. Den tydligaste avvikelsen från vad många förväntar sig är att trygghetsförsäkringen bara är ett komplement till en egen hemförsäkring, och att depositionsfriheten i praktiken är villkorad av kreditvärdighet snarare än en generell garanti.
💰 Priser och avgifter
Samtryggs prismodell är enkel att förstå men slår olika för de två parterna i ett hyresförhållande. Det är helt kostnadsfritt att skapa en profil, lägga upp en bostadsannons, söka bland lediga bostäder och gå på visning – oavsett om du är uthyrare eller hyresgäst. Kostnaden uppstår först när ett hyresavtal tecknas, och då är det hyresgästen som betalar: en avgift på 15 % ovanpå den hyra som uthyraren satt. Avgiften är redan inräknad i det pris som visas i annonsen, så den faktiska månadskostnaden syns direkt utan dolda tillägg i efterhand.
| Plattform | Avgiftsmodell | Betalas av | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Samtrygg | 15 % påslag på hyran | Hyresgästen | 4,3–4,4/5 (~3 000 rec.) | Kom igång → |
| Qasa | Serviceavgift läggs på hyran månadsvis | Hyresgästen | 4,1/5 | Se erbjudande → |
| Egen uthyrning (privat avtal) | Ingen avgift | — | — | — |
Qasas exakta avgiftsnivå anges inte som en fast procentsats i tillgängligt underlag, men Trustpilot-recensionerna visar att hyresgäster generellt uppfattar den som jämförbar eller högre, och kritiken mot ”dolda avgifter” är ett återkommande tema. Skillnaden mot Samtrygg är att Samtryggs avgift redovisas som en tydlig, fast procentsats direkt i annonsen, vilket enligt Trustpilot-analysen uppskattas för sin transparens även av de kunder som tycker nivån är hög.
Sett över en hel hyresperiod blir 15 % ett betydande belopp – för en lägenhet med 12 000 kr i grundhyra innebär det 1 800 kr extra per månad, eller 21 600 kr per år. Det gör Samtrygg till ett dyrare alternativ än en helt privat uthyrning, men avgiften ska vägas mot det som ingår: hyresgaranti för uthyraren, försäkringsskydd upp till 1 000 000 kr, kreditprövad motpart och juridiskt korrekta avtal – kostnader och risker som annars faller på parterna själva.
📄 Viktiga villkorsdetaljer
Flera av Samtryggs villkor hänger ihop med vilken typ av bostad som hyrs ut, och det är här flest missförstånd uppstår bland användare.
Tillståndskrav beror på bostadstyp. Hyr du ut en hyresrätt i andra hand krävs hyresvärdens skriftliga samtycke, eller i annat fall hyresnämndens tillstånd – Samtrygg varken kan eller ska ersätta detta krav. Utan godkännande riskerar förstahandshyresgästen uppsägning av det egna kontraktet. Hyr du ut en bostadsrätt krävs på motsvarande sätt föreningens godkännande, vanligen beviljat för sex till tolv månader i taget. Hyr du ut en villa eller ägarlägenhet du äger, utan att det handlar om andrahandsuthyrning av en hyrd bostad, krävs inget tillstånd men uthyrningen regleras istället av privatuthyrningslagen, som bland annat styr hur hyran får beräknas och innebär att hyresgästen saknar besittningsskydd.
Deposition. Trots att Samtrygg marknadsförs som en depositionsfri tjänst för kreditvärdiga hyresgäster visar Trustpilot-underlaget att en deposition på två till tre månadshyror ofta krävs av hyresgäster utan svenskt personnummer eller etablerad svensk kredithistorik. Det är värt att fråga Samtrygg direkt om depositionskrav innan avtal tecknas, särskilt som internationell sökande.
Uppsägningstid. För uthyrning som faller under privatuthyrningslagen (villa, ägarlägenhet, bostadsrätt utanför andrahandsuthyrning av hyrd bostad) gäller att uthyraren tidigast kan säga upp avtalet till månadsskiftet tre månader efter uppsägning, medan hyresgästen kan säga upp avtalet med en månads varsel – även om längre uppsägningstid avtalats, eftersom lagen är tvingande till hyresgästens fördel. För andrahandsuthyrning av bostadsrätt gäller på motsvarande sätt tre månaders uppsägningstid för uthyraren.
Försäkringsvillkor. Som beskrivet ovan kräver trygghetsförsäkringen ett signerat besiktningsprotokoll vid in- och utflytt för att gälla, samt att uthyraren redan har en egen hem-, villa- eller bostadsrättsförsäkring. Försäkringen gäller i Norden och kan inte sägas upp av den enskilde försäkrade – man kan dock avstå den genom att kontakta Söderberg & Partners eller försäkringsgivaren direkt.
| Villkor | Detalj |
|---|---|
| Uppsägningstid, uthyrare | 3 månader (privatuthyrningslagen och bostadsrättsuthyrning) |
| Uppsägningstid, hyresgäst | 1 månad, tvingande regel |
| Deposition | Kostnadsfri vid god kreditvärdighet, annars 2–3 månadshyror |
| Försäkringens giltighetsområde | Norden |
| Krav för giltig försäkring | Signerat besiktningsprotokoll vid in- och utflytt |
💡 Räkneexempel: Vad kostar Samtrygg i praktiken?
👤 Scenario 1: Hyresgäst som flyttar för nytt jobb
- Profil: Anna, 28 år, flyttar från Stockholm till Göteborg för ett nytt jobb och behöver en tvåa snabbt.
- Vald tjänst/nivå hos Samtrygg: Standardavtal som hyresgäst, kreditprövad och godkänd för depositionsfritt boende.
- Avgift: Grundhyran är 12 000 kr/månad. Samtryggs påslag på 15 % ger 1 800 kr extra, totalt 13 800 kr/månad.
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Snabb matchning och signering inom några dagar, depositionsfritt boende som frigör kapital vid flytten, hemförsäkring de första 30 dagarna, och ett juridiskt korrekt avtal utan behov av att själv förhandla villkor med en okänd hyresvärd.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Ingen rabatt vid längre kontraktstid – avgiften på 1 800 kr/månad kvarstår så länge avtalet löper.
- Jämförelse: Qasa erbjuder en jämförbar avgiftsmodell där en serviceavgift läggs på hyran månadsvis, men med lägre Trustpilot-betyg (4,1/5 mot Samtryggs 4,3–4,4/5) och fler klagomål kring supporttillgänglighet vid problem.
- Verdict: Den extra kostnaden motiveras av tidsbesparingen och tryggheten – särskilt värdefullt vid en flytt med kort startsträcka.
👤 Scenario 2: Hyresvärd som hyr ut vid utlandsarbete
- Profil: Erik äger en bostadsrätt i Malmö och ska arbeta utomlands i tolv månader. Bostadsrättsföreningen har godkänt andrahandsuthyrning för perioden.
- Vald tjänst/nivå hos Samtrygg: Uthyrarpaket med hyresgaranti och uthyrningsförsäkring, kostnadsfritt att annonsera och hitta hyresgäst.
- Avgift: 0 kr i avgift till Samtrygg (avgiften bärs av hyresgästen), men en självrisk på 1 000 kr gäller om en skada någonsin behöver regleras via trygghetsförsäkringen.
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Hyresgaranti innebär att Erik får hyran i tid oavsett hyresgästens betalningsvanor, kreditprövningen minskar risken för en olämplig hyresgäst under en period när han själv är svår att nå, och försäkringen täcker skador på fast inredning och lösöre upp till 1 000 000 kr.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Försäkringen täcker inte skador på själva fastigheten eller bostadsrättens grundstruktur, bara fast inredning – det ansvaret ligger fortfarande på föreningens fastighetsförsäkring.
- Jämförelse: Utan Samtrygg hade Erik behövt ordna kreditprövning, avtal och eventuell skadereglering helt själv under en period då han befinner sig utomlands, vilket är betydligt mer riskfyllt.
- Verdict: Ett tydligt bra val för en uthyrare som inte kan vara närvarande under hyresperioden och vill minimera den administrativa och ekonomiska risken.
🔍 Alternativ till Samtrygg
1️⃣ Qasa — den andra trygghetsplattformen
Qasa är Samtryggs närmaste konkurrent och fungerar på ett liknande sätt: en professionell mellanhand som hanterar avtal, betalningar och i viss mån depositionshantering. Qasa har ett Trustpilot-betyg på cirka 4,1/5, något lägre än Samtrygg, med 69 % femstjärniga omdömen men en tydligt mer uttalad kritik kring försenade utbetalningar till hyresvärdar och svårtillgänglig kundtjänst vid komplicerade ärenden. Qasa passar särskilt internationella hyresgäster som uppskattar möjligheten att hyra utan svenskt personnummer mot deposition, samt hyresvärdar som värdesätter Qasas matchningsalgoritm.
2️⃣ Uthyrning helt i egen regi
Om du redan har en betrodd hyresgäst – en bekant, kollega eller någon i ditt nätverk – kan du hoppa över förmedlingsavgiften helt genom att skriva ett eget hyresavtal. Använd en avtalsmall som följer jordabalken (för hyresrätt) eller privatuthyrningslagen (för bostadsrätt, villa eller ägarlägenhet), gör en egen referenstagning, och överväg att själv begära en deposition motsvarande en extra månadshyra som säkerhet. Detta alternativ passar dig som redan litar på motparten och är bekväm med att själv hantera avtal och eventuell tvist, men du förlorar då hyresgarantin och det försäkringsskydd som annars ingår.
3️⃣ Bostadsrättsföreningens eller hyresvärdens ordinarie process
Om du hyr ut en bostadsrätt kan föreningen i vissa fall erbjuda egna avtalsmallar eller rådgivning kring godkännandeprocessen, och en hyresvärd kan ha egna rutiner för att godkänna en andrahandshyresgäst utan att en extern plattform är inblandad. Det här alternativet innebär i praktiken samma sak som att hyra ut i egen regi, men med extra vägledning från föreningen kring vilka villkor som gäller specifikt för fastigheten – till exempel maxgränser för hur länge uthyrning tillåts eller krav på att uppge kontaktuppgifter till styrelsen under hyresperioden.
❓ Vanliga frågor om Samtrygg
💬 Vad är Samtrygg och hur fungerar tjänsten?
Samtrygg är en svensk marknadsplats för trygg andrahandsuthyrning som fungerar som professionell mellanhand mellan uthyrare och hyresgäster. Processen består av fem steg: registrering, verifiering av hyresgästens identitet och kreditvärdighet, visning och digital avtalsskrivning via BankID, betalning som hanteras genom plattformen, och en trygg uthyrningsperiod där hyresgaranti och uthyrningsförsäkring gäller löpande. Målet är att eliminera de vanligaste riskerna vid privat andrahandsuthyrning, som bedrägerier, uteblivna hyror och otydliga avtal.
💰 Vad kostar det att hyra ut via Samtrygg?
Det är helt kostnadsfritt att som uthyrare skapa en profil, lägga upp en annons, söka hyresgäster och genomföra visningar. Ingen avgift tas ut från uthyraren när ett avtal tecknas – kostnaden bärs istället av hyresgästen genom ett procentuellt påslag på hyran. Det gör Samtrygg till ett kostnadsfritt sätt för uthyraren att få tillgång till kreditprövning, hyresgaranti och försäkringsskydd.
💰 Vad kostar det att hyra via Samtrygg som hyresgäst?
Som hyresgäst betalar du en avgift på 15 % ovanpå den hyra som uthyraren satt. Avgiften är redan inräknad i det pris som visas i bostadsannonsen, så du ser alltid den faktiska månadskostnaden direkt utan att behöva räkna själv. För en bostad med 10 000 kr i grundhyra innebär det 1 500 kr extra per månad.
🛡️ Är Samtrygg säkert?
Ja, i jämförelse med en helt privat uthyrning via exempelvis Facebook eller Blocket erbjuder Samtrygg betydligt högre säkerhet genom identitetskontroll, kreditprövning, juridiskt granskade avtal och en obligatorisk trygghetsförsäkring. Trustpilot-betyget på 4,3–4,4/5 baserat på nästan 3 000 recensioner speglar att de allra flesta transaktioner genomförs utan problem, men enskilda recensioner visar att skadereglering och tvisthantering kan uppfattas som långsammare när något faktiskt går fel.
🛡️ Vad täcker Samtryggs trygghetsförsäkring?
Försäkringen är en obligatorisk gruppförsäkring tecknad hos W.R. Berkley Insurance AG och gäller som komplement till din egen hem-, villa-, fritidshus- eller bostadsrättsförsäkring. Den täcker skada på eller förlust av fast inredning och lösöre som uppstår under uthyrningsperioden, uppsåtlig skadegörelse orsakad av hyresgästen och dennes familj eller gäster, samt hyresförlust om bostaden blir obrukbar till följd av en ersättningsbar skada. Maximal ersättning är 1 000 000 kr per skadehändelse med 1 000 kr i självrisk. Ett signerat besiktningsprotokoll vid in- och utflytt krävs för att försäkringen ska gälla.
🔑 Behöver jag betala deposition via Samtrygg?
Om du bedöms som kreditvärdig kan du hyra depositionsfritt via Samtrygg. Har du inget svenskt personnummer eller saknar en etablerad svensk kredithistorik krävs dock ofta en deposition på två till tre månadshyror, enligt både plattformens egna villkor och återkommande kundomdömen. Fråga alltid Samtrygg direkt om ditt specifika depositionskrav innan du tecknar avtal.
⭐ Vad säger Samtryggs Trustpilot-betyg om tjänsten?
Samtrygg har ett betyg på 4,3 till 4,4 av 5 baserat på nästan 3 000 recensioner, vilket placerar tjänsten bland de starkare aktörerna på den svenska andrahandsmarknaden. Majoriteten av användarna ger högsta betyg och lyfter fram snabbhet, personlig service och trygghetskänslan som de största fördelarna. De negativa recensionerna är statistiskt få men innehållsligt tunga, vilket är typiskt för försäkrings- och förmedlingstjänster där kritiken koncentreras till de fall där något faktiskt gått snett.
⭐ Vilka är de vanligaste klagomålen på Trustpilot?
De mest återkommande klagomålen rör avgiftsnivån på 15 %, som vissa hyresgäster tycker gör boendet onödigt dyrt. Därefter följer kritik mot depositionskravet för internationella hyresgäster utan svenskt personnummer, som upplevs som otydligt kommunicerat. Den allvarligaste kritiken kommer från hyresvärdar som upplevt att skadereglering och tvisthantering blir långsam eller otydlig när en faktisk konflikt uppstår med hyresgästen.
⭐ Har Trustpilot-betyget förändrats de senaste åren?
Betyget har legat stabilt på 4,3–4,4/5 under perioden 2024–2026. Det som förändrats är sammansättningen av recensionerna: en växande andel skrivs på engelska, vilket speglar en ökande andel internationella hyresgäster, och ett fåtal recensioner efterfrågar en modernare mobilapp samt bättre stöd för användare utan svenskt personnummer.
🔧 Hur hanterar Samtrygg tvister mellan hyresvärd och hyresgäst?
Enligt kundomdömen fungerar Samtryggs support väl i standardärenden, med namngivna medarbetare som beskrivs som hjälpsamma och proffsiga. När en faktisk tvist uppstår – till exempel kring en skada som ska regleras via trygghetsförsäkringen – rapporterar dock flera hyresvärdar längre svarstider och en känsla av att processen blir mer undvikande. Det är därför extra viktigt att alltid upprätta det besiktningsprotokoll som krävs för att försäkringen ska gälla, eftersom det underlättar en snabbare skadereglering om en tvist ändå uppstår.
⚖️ Samtrygg eller Qasa – vilken passar mig bäst?
Samtrygg har ett något högre Trustpilot-betyg (4,3–4,4/5 mot Qasas 4,1/5) och en tydligare, mer transparent avgiftsmodell med ett fast procentuellt påslag som syns direkt i annonsen. Qasa kan vara ett bra alternativ om du specifikt värdesätter deras matchningsalgoritm eller redan har erfarenhet av deras deposition-mot-personnummer-lösning som internationell hyresgäst. För de flesta som prioriterar en hög generell nöjdhetsnivå och transparent prissättning är Samtrygg det säkrare valet.
⚖️ Är Qasa billigare än Samtrygg?
Det går inte att säga med säkerhet utifrån tillgängliga uppgifter, eftersom Qasas avgift beskrivs som en serviceavgift som läggs på hyran månadsvis utan en angiven fast procentsats, medan Samtryggs avgift är ett tydligt definierat påslag på 15 %. Trustpilot-recensioner för Qasa innehåller återkommande klagomål om ”dolda avgifter”, vilket tyder på att prissättningen där kan upplevas som mindre transparent snarare än nödvändigtvis högre eller lägre i kronor.
⚖️ Behöver jag hyresvärdens godkännande om jag hyr ut min hyresrätt via Samtrygg?
Ja. Samtrygg ersätter inte det juridiska kravet på godkännande enligt jordabalkens 12 kapitel. Du måste ha ett skriftligt samtycke från din hyresvärd, eller i annat fall ansöka om tillstånd hos hyresnämnden, innan du hyr ut din hyresrätt i andra hand – oavsett vilken plattform du använder för att hitta en hyresgäst. Att hyra ut utan tillstånd kan vara grund för uppsägning av ditt eget förstahandskontrakt.
⚖️ Kan jag hyra ut min bostadsrätt via Samtrygg utan föreningens tillstånd?
Nej. Andrahandsuthyrning av en bostadsrätt kräver alltid styrelsens godkännande, vanligtvis beviljat för sex till tolv månader i taget beroende på skälet till uthyrningen. Samtrygg kan underlätta själva uthyrningsprocessen genom avtal, verifiering och försäkring, men det formella tillståndet från föreningen måste du fortfarande söka själv innan uthyrningen påbörjas.
🏆 Är Samtrygg värt avgiften?
För de flesta som vill ha en trygg, snabb och juridiskt korrekt andrahandsuthyrning är svaret ja – särskilt med tanke på hyresgaranti, försäkringsskydd upp till 1 000 000 kr och kreditprövade motparter. Om du redan har en betrodd hyresgäst i ditt nätverk, eller om avgiften på 15 % känns för hög i relation till din budget, kan en privat uthyrning med ett noggrant upprättat eget avtal vara ett billigare men mer riskfyllt alternativ.
🏆 Är Samtrygg rätt för dig?
Samtrygg levererar en solid trygghetsupplevelse för de allra flesta standardfall av andrahandsuthyrning, vilket också avspeglas i det starka Trustpilot-betyget på 4,3–4,4/5. Priset man betalar för det är dels en tydlig avgift på 15 % för hyresgästen, dels en risk att stöta på längre handläggningstider om en faktisk tvist eller skada behöver regleras.
Nyanlända hyresgäster utan svenskt personnummer bör räkna med att en deposition på två till tre månadshyror kan krävas trots plattformens depositionsfria profil, och bör fråga om detta i god tid innan avtal skrivs. Hyresvärdar som ska vara svåra att nå under uthyrningsperioden, till exempel på grund av utlandsarbete, vinner mest på tjänsten eftersom hyresgaranti och kreditprövning minskar den egna administrativa bördan avsevärt. Den som redan litar fullt ut på sin blivande hyresgäst och vill undvika avgiften helt kan istället överväga en egen uthyrning enligt jordabalken eller privatuthyrningslagen, men förlorar då både hyresgaranti och försäkringsskydd.
Regler, avgifter och skattegränser för uthyrning kan ändras. Kontrollera alltid aktuell information hos Skatteverket, Hyresnämnden, din bostadsrättsförening eller hyresvärd, samt direkt hos Samtrygg/Qasa, innan du agerar. Denna artikel utgör inte juridisk rådgivning.
Om skribenten
