En skadeanmälan hos Samtrygg blir godkänd utan tvist när tillträdes- och slutbesiktningsprotokollet är skriftligt, daterat och undertecknat av både uthyrare och hyresgäst — både när uthyrningen påbörjas och när den avslutas. Saknas ett signerat protokoll för endera tillfället gäller trygghetsförsäkringen inte alls, oavsett hur tydlig skadan är. Ersättning ges för skador orsakade av vårdslöshet eller en plötslig, oförutsedd händelse — inte för normalt slitage — och betalas ut mot en självrisk på 1 000 kr, upp till maximalt 1 000 000 kr per skadehändelse. Anmäl alltid skadan till Samtrygg snarast möjligt efter att den upptäckts.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar hur man gör en skadeanmälan som Samtrygg faktiskt godkänner rekommenderar vi att uthyrningen sker via Samtrygg.
Samtrygg är den enda av de två plattformarna i den här jämförelsen som har en uttalad, fristående trygghetsförsäkring för skador under uthyrningsperioden, med tydligt formulerade villkor för vad som krävs för att den ska falla ut. Det gör processen förutsägbar: du vet exakt vilket dokument som måste finnas på plats för att en skada ska kunna ersättas, istället för att behöva förlita dig enbart på en muntlig överenskommelse eller en deposition som kan bli tvistig. Kombinationen av juridiskt granskade avtal och en försäkring som är tydlig med sina krav gör att både uthyrare och hyresgäst vet vad som gäller redan innan uthyrningen börjar.
📊 Samtrygg vs Qasa i korthet
| Kriterium | Samtrygg | Qasa |
|---|---|---|
| Skadeskydd vid uthyrning | Egen trygghetsförsäkring som komplement till hemförsäkringen, max 1 000 000 kr, självrisk 1 000 kr | Bygger primärt på deposition/kaution snarare än en fristående skadeförsäkring; jämförbara villkor för självrisk och maxbelopp finns inte i tillgängligt underlag |
| Krav för utbetalning vid skada | Skriftligt besiktningsprotokoll vid både tillträde och avflytt, undertecknat av båda parter | Inget motsvarande dokumenterat besiktningskrav i tillgängligt underlag |
| Trustpilot | 4.3–4.4/5 (cirka 3 000 recensioner) | Cirka 4.1/5 (exakt recensionsantal ej specificerat i tillgängligt underlag) |
| Erbjudande | Kom igång med Samtrygg → | Se Qasas erbjudande → |
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Vad ett besiktningsprotokoll är och varför Samtryggs försäkring kräver det
- Skillnaden mellan en ersättningsbar skada och normalt slitage
- Vad Samtryggs trygghetsförsäkring täcker — och vad den uttryckligen inte täcker
- Vilken självrisk och vilket maxbelopp som gäller
- En steg-för-steg-process för att göra en skadeanmälan som faktiskt godkänns
- Hur Samtryggs skadeskydd skiljer sig från Qasas modell
⚖️ Skadeanmälan hos Samtrygg förklarad — från grunden
När du hyr ut en privatägd bostad — bostadsrätt, villa eller fritidshus — via Samtrygg omfattas du automatiskt av Samtryggs trygghetsförsäkring, en obligatorisk gruppförsäkring tecknad genom Samtrygg AB som gruppföreträdare. Försäkringen är ett komplement till din ordinarie hem-, villa-, fritidshus- eller bostadsrättsförsäkring, inte en ersättning för den. Det innebär att du fortsatt måste ha en giltig hemförsäkring för att Samtryggs skydd överhuvudtaget ska kunna aktiveras.
Grunden för hela systemet är hyresgästens vårdplikt enligt jordabalken (JB) 12 kap. 24 §, som gäller vid alla hyresförhållanden oavsett om det handlar om en hyresrätt, en bostadsrätt eller en privatägd villa som hyrs ut i andra hand. Vårdplikten innebär att hyresgästen ska ersätta skador som uppkommit genom vårdslöshet, medan skador som beror på normalt slitage — till exempel mindre repor i golvet efter möbler eller små hål efter en tavelspik — ska bäras av dig som uthyrare eller täckas av ditt eget underhållsansvar. Det är du som uthyrare som har bevisbördan för att en skada uppstått under hyresgästens tid i bostaden, och det är precis här besiktningsprotokollet blir avgörande.
Läs mer om Samtryggs trygghetsförsäkring →
Samtryggs försäkringsvillkor är ovanligt explicita på denna punkt: försäkringen gäller inte om det inte finns ett skriftligt besiktningsprotokoll upprättat både när uthyrningen påbörjas och när den avslutas, undertecknat av både uthyrare och hyresgäst. Utan det dokumentet spelar det ingen roll hur uppenbar skadan är eller hur mycket den kostar att åtgärda — försäkringen faller helt enkelt inte ut. Det gör besiktningsprotokollet till den enskilt viktigaste handlingen i hela uthyrningsprocessen om du vill kunna luta dig mot försäkringsskyddet den dagen något går sönder.
✅ Vad är tillåtet — och vad är det inte?
| Scenario | Ersätts av Samtryggs försäkring? | Notering |
|---|---|---|
| Vårdslöst orsakad skada (t.ex. en trasig dörr eller ett hål i väggen) | ✅ | Ersätts under förutsättning att signerat besiktningsprotokoll finns för både in- och utflytt |
| Normalt slitage (repor i golv efter möbler, mindre hål efter tavelspik) | ❌ | Räknas som normal förslitning enligt praxis och omfattas inte av hyresgästens vårdplikt |
| Skada orsakad av husdjur, insekter eller gnagare | ❌ | Uttryckligen undantaget i försäkringsvillkoren, oavsett besiktningsprotokoll |
| Plötslig och oförutsedd skada på lösöre (t.ex. en läckande diskmaskin) | ✅ | Kan ersättas om skadan inte redan täcks av din ordinarie hemförsäkring |
| Skada genom fukt, mögel, röta eller frätning (långtidspåverkan) | ❌ | Undantaget oavsett orsak till långtidsskadan |
| Skadeanmälan utan signerat protokoll vid tillträde eller avflytt | ❌ | Försäkringen gäller inte alls — inget undantag görs |
| Skada över 1 000 000 kr i en och samma skadehändelse | ⚠️ | Ersätts endast upp till maxbeloppet, resten står du själv för |
| Uppsåtlig skadegörelse orsakad av dig själv som uthyrare | ❌ | Undantaget explicit i försäkringsvillkoren |
💰 Vad kostar en skadeanmälan hos Samtrygg?
Själva försäkringen kostar dig ingenting extra — premien betalas av Samtrygg och ingår i tjänsten. Det du behöver räkna med är istället självrisken och de krav som måste vara uppfyllda för att ersättningen faktiskt ska betalas ut:
- Självrisk: 1 000 kr per skada.
- Maxersättning: 1 000 000 kr per skadehändelse.
- Mellanskillnad vid högre självrisk: Om skadan även ersätts genom din ordinarie hem-, villa-, fritidshus- eller bostadsrättsförsäkring och den självrisken är högre än 1 000 kr, ersätter Samtryggs försäkring mellanskillnaden.
- Krav på giltig hemförsäkring: Utan en tecknad ordinarie hem-, villa-, fritidshus- eller bostadsrättsförsäkring gäller inte Samtryggs kompletterande skydd överhuvudtaget.
- Krav på säsongskontroll: Du måste utföra rimlig kontroll och tillsyn av vatten- och elledningssystem, eldstäder och låsanordningar inför varje uthyrningssäsong — särskilt relevant vid fritidshus som står tomma under delar av året.
- Krav på snabb anmälan: Skadan ska anmälas till Samtrygg snarast möjligt efter att den upptäckts.
🎯 Så gör du en skadeanmälan hos Samtrygg rätt
- Kontrollera din hemförsäkring innan uthyrningen börjar. Samtryggs trygghetsförsäkring är ett komplement — utan en giltig ordinarie hem-, villa-, fritidshus- eller bostadsrättsförsäkring finns inget att komplettera.
- Genomför en noggrann tillträdesbesiktning tillsammans med hyresgästen innan nycklarna överlämnas. Gå igenom fast inredning och lösöre rum för rum, notera befintligt slitage och skador, och fotografera med tidsstämpel som stöd för protokollet.
- Låt båda parter underteckna tillträdesprotokollet. Utan bägge signaturerna gäller inte försäkringen, oavsett hur väl skicket i övrigt är dokumenterat.
- Utför säsongsvis kontroll av vatten, el, eldstäder och lås under hyresperioden, särskilt om bostaden är ett fritidshus som står obebott under längre perioder.
- Genomför en lika noggrann slutbesiktning vid utflytt, tillsammans med hyresgästen, och jämför direkt mot tillträdesprotokollet för att peka ut eventuella nya skador.
- Låt båda parter underteckna slutbesiktningsprotokollet. Detta är det andra och sista obligatoriska momentet för att försäkringen ska kunna aktiveras.
- Anmäl skadan till Samtrygg snarast möjligt, med båda protokollen, foton och eventuella kvitton bifogade som underlag.
❓ Vanliga frågor
❓ Vad är ett besiktningsprotokoll och varför krävs det?
Ett besiktningsprotokoll är en skriftlig dokumentation av bostadens skick — fast inredning och lösöre — vid en given tidpunkt. Hos Samtrygg krävs det både vid uthyrningens start och slut eftersom försäkringsvillkoren uttryckligen säger att försäkringen inte gäller utan ett sådant protokoll, undertecknat av båda parter vid båda tillfällena. Det fungerar som det juridiska beviset på bostadens skick före och efter hyresgästens tid där.
❓ Måste både jag och hyresgästen skriva under protokollet?
Ja. Försäkringsvillkoren är tydliga med att protokollet ska vara undertecknat av både uthyrare och hyresgäst, både vid tillträde och vid avflytt. Saknas en av signaturerna vid något av tillfällena gäller inte försäkringen, även om skadan i övrigt är väl dokumenterad.
❓ Vad händer om jag glömde göra en tillträdesbesiktning?
Då riskerar du att stå utan skydd från Samtryggs trygghetsförsäkring den dagen en skada upptäcks vid utflytt, eftersom det formella kravet på protokoll vid båda tillfällena inte är uppfyllt. Du kan fortfarande försöka kräva ersättning direkt av hyresgästen med stöd av vårdplikten i JB 12 kap. 24 §, men då bär du själv bevisbördan utan det stöd ett signerat protokoll ger.
❓ Vad räknas som normalt slitage och inte som skada?
Normalt slitage är sådant som uppstår genom vanlig, aktsam användning av bostaden — till exempel lätta repor i golvet efter möbler eller små hål efter en upphängd tavla. Skador som beror på vårdslöshet, till exempel en spräckt toalettsits eller en sönderslagen glasruta, faller däremot under hyresgästens vårdplikt och kan ersättas. Gränsdragningen är alltid en bedömningsfråga i det enskilda fallet.
❓ Hur stor är självrisken hos Samtrygg?
Självrisken är 1 000 kr per skada. Om skadan även täcks av din ordinarie hem-, villa-, fritidshus- eller bostadsrättsförsäkring och den försäkringens självrisk är högre, ersätter Samtryggs trygghetsförsäkring mellanskillnaden.
❓ Vad är maxbeloppet jag kan få ersatt?
Maximal ersättning är 1 000 000 kr per skadehändelse. Skador som överstiger det beloppet ersätts bara upp till taket, och resterande del får du eller din ordinarie hemförsäkring stå för.
❓ Hur snabbt måste jag anmäla en skada?
Enligt försäkringsvillkoren ska skadan anmälas till Samtrygg snarast möjligt efter att den upptäckts. Ju längre tid som går mellan upptäckt och anmälan, desto svårare kan det bli att styrka att skadan faktiskt uppstod under den aktuella hyresperioden.
❓ Täcker Samtryggs försäkring skador orsakade av husdjur?
Nej. Skador orsakade av husdjur, insekter, husbock eller gnagare är uttryckligen undantagna i försäkringsvillkoren, oavsett om ett besiktningsprotokoll finns eller inte.
❓ Vad är skillnaden mellan Samtryggs skadeskydd och Qasas?
Samtrygg har en fristående, tydligt villkorad trygghetsförsäkring med ett definierat krav på besiktningsprotokoll för att ersättning ska betalas ut. Qasas modell bygger istället primärt på deposition och kaution som skydd mot skador, utan ett motsvarande dokumenterat besiktningskrav i tillgängligt underlag. Trustpilot-recensioner för Qasa lyfter också fram att depositionshanteringen vid tvister ibland upplevs som utdragen.
❓ Kan jag kräva ersättning direkt av hyresgästen istället för att gå via försäkringen?
Ja, det är fortsatt en möjlig väg med stöd av hyresgästens vårdplikt enligt JB 12 kap. 24 §, och en eventuell tvist kan i sista hand drivas rättsligt inom två år från att hyresgästen flyttat (JB 12 kap. 61 §). Den vägen kräver dock att du själv kan bevisa när och hur skadan uppstod, vilket är precis det som ett korrekt signerat besiktningsprotokoll annars gör betydligt enklare.
🏆 Sammanfattning
Det som avgör om en skadeanmälan hos Samtrygg godkänns är sällan skadans storlek — det är om ett skriftligt besiktningsprotokoll finns undertecknat av båda parter, både vid tillträde och vid avflytt. Utan det dokumentet gäller inte trygghetsförsäkringen, oavsett hur tydlig skadan är. Med protokollet på plats, en giltig hemförsäkring och en anmälan gjord snarast möjligt har du goda förutsättningar att få ersättning för vårdslöst orsakade skador och plötsliga, oförutsedda händelser, upp till 1 000 000 kr och mot en självrisk på 1 000 kr. Normalt slitage, skador orsakade av husdjur eller insekter, och långtidsskador som fukt eller mögel omfattas dock aldrig.
Jämfört med Qasas mer depositionsbaserade modell ger Samtryggs tydligt villkorade försäkring en mer förutsägbar process för dig som uthyrare — förutsatt att du sköter besiktningarna korrekt från start.
Regler, avgifter och skattegränser för uthyrning kan ändras. Kontrollera alltid aktuell information hos Skatteverket, Hyresnämnden, din bostadsrättsförening eller hyresvärd, samt direkt hos Samtrygg/Qasa, innan du agerar. Denna artikel utgör inte juridisk rådgivning.
Om skribenten
