Börja med att avgöra varför fjärrkontrollen inte fungerar. Har den slutat fungera av ålder eller vanlig användning är det normalt slitage, och det får inte läggas på hyresgästen. Har den tappats, skadats av vårdslöshet eller försvunnit kan du kräva ersättning enligt hyresgästens vårdplikt i 12 kap. 24 § jordabalken.
Det är du som hyresvärd som måste bevisa att skadan uppstod under hyrestiden, och ett signerat besiktningsprotokoll från både inflytt och utflytt är det starkaste beviset. Kravet ska motsvara dokumenterad ersättningskostnad efter åldersavdrag, och talan måste väckas inom två år från att hyresgästen flyttade.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad man gör när hyresgästen har sönder fjärrkontrollen till luftvärmepumpen eller garaget rekommenderar vi Samtrygg.
Samtrygg kräver ett signerat besiktningsprotokoll vid start och slut för att trygghetsförsäkringen ska gälla, och det är exakt den dokumentation du behöver för att styrka en fjärrkontrollskada. Försäkringen omfattar skada på eller förlust av lösöre samt uppsåtlig skada under uthyrningen, med en självrisk på 1 000 kr per skada. Samtrygg verifierar dessutom hyresgästens identitet och kreditvärdighet innan avtalet skrivs och har ett Trustpilot-betyg på 4.3–4.4/5, mot cirka 4.1/5 för Qasa.
📊 Samtrygg vs Qasa i korthet
| Kriterium | Samtrygg | Qasa |
|---|---|---|
| Skydd vid skada på lösöre och inredning | Trygghetsförsäkring med självrisk 1 000 kr per skada och max 1 000 000 kr per skadehändelse, kräver signerat besiktningsprotokoll | Hyresvärdar beskriver att försäkring, hyresgaranti och kontrakt ingår i tjänsten |
| Deposition | Depositionsfritt för kreditvärdiga hyresgäster | Depositionen hanteras via plattformen, och hyresgäster utan svenskt personnummer kan hyra mot deposition |
| Avgift för hyresgästen | 15% ovanpå hyran, inräknad i annonspriset | Serviceavgift som läggs på hyran varje månad |
| Vanligaste kritiken | Skadehantering, tvister och längre svarstider när problem uppstår | Sena utbetalningar, depositionshantering vid tvist och svårnådd support |
| Trustpilot | 4.3–4.4/5 | cirka 4.1/5 |
| Erbjudande | Kom igång → | Kom igång → |
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Hur du avgör om en trasig fjärrkontroll är slitage, vårdslöshet eller en saknad sak
- Vem som måste bevisa vad, och varför besiktningsprotokollet avgör utfallet
- Hur du räknar fram ett rimligt krav med åldersavdrag
- Hur du avräknar vid slutbesiktning, med färdiga mallar
- Vilka regler som gäller för villa, bostadsrätt, hyresrätt och fritidshus
Vill du ha ett skydd som bygger på just den dokumentationen? Läs mer om Samtrygg →
⚖️ Skadeansvar för fjärrkontroller förklarat — från grunden
Guiden utgår från att du äger och hyr ut en villa eller annan privatägd bostad där luftvärmepump och garage ingår i uthyrningen. Fjärrkontrollen är ett tillbehör till en fast installation, och för den gäller samma skadereglering som för bostadens övriga inredning och utrustning.
🛡️ Hyresgästens vårdplikt
Skadeansvar vid bostadshyra regleras i 12 kap. jordabalken, den så kallade hyreslagen. Enligt juristsvar från Lawline ska hyresgästen väl vårda bostaden och ersätta skador som uppkommer av oaktsamhet. Ansvaret gäller även när skadan orsakas av någon i hushållet, en tillfällig gäst eller någon annan som hyresgästen släppt in.
Privatuthyrningslagen styr hyressättning, uppsägning och frågan om besittningsskydd, men inte vem som ansvarar för underhåll och reparationer. Därför är det hyreslagens vårdplikt som avgör även när du hyr ut din egen villa.
⚠️ Slitage, olycka och vårdslöshet
Normalt slitage ska hyresgästen inte ersätta, och den regeln är tvingande enligt de juristsvar som refererar 12 kap. 24 §. En fjärrkontroll som slutat fungera på grund av ålder eller vanlig användning är därför ditt ansvar som ägare. Vad som är normalt slitage bedöms i det enskilda fallet.
Hyresgästen ansvarar inte heller för rena olyckshändelser. En fjärrkontroll som tappats på ett sätt som borde ha undvikits eller som utsatts för vatten kan däremot vara en oaktsam skada. Gränsen mellan olycka och oaktsamhet avgörs av omständigheterna.
📄 Vem måste bevisa vad?
Du som hyresvärd bär bevisbördan. Enligt Lawline, med hänvisning till Högsta domstolens praxis, måste du visa att skadan uppstod under hyrestiden. Ett besiktningsprotokoll eller liknande dokumentation från inflytt gör det mycket enklare, eftersom en skada som inte fanns vid inflytt talar starkt för att hyresgästen varit oaktsam.
Samma resonemang gäller en fjärrkontroll som försvunnit. Enligt Fråga Juristen blir det svårt för hyresgästen att slippa ersätta en saknad del om du kan visa att den fanns vid inflytt och hyresgästen saknar dokumentation som visar motsatsen.
💰 Ersättning, åldersavdrag och tidsfrist
Vid ersättning ska det normalt göras ett åldersavdrag så att hyresgästen inte betalar för mycket. Det finns ingen fast avdragsskala i regelverket, och Högsta domstolen räknade i NJA 2011 s. 454 av ålder och slitage från reparationskostnaden i ett fall om vattenskada. De kostnader du kräver måste dessutom kunna visas vara skäliga.
Talan om skadestånd måste väckas inom två år från att hyresgästen flyttade, enligt 12 kap. 61 §. Ingen lag reglerar deposition eller när den ska betalas tillbaka, så avtalets lydelse är utgångspunkten. Den del som hyresgästen inte bestrider bör betalas tillbaka snabbt.
🏠 Vilket regelverk gäller för din bostadstyp?
| Bostadstyp | Styrande regelverk | Så påverkas fjärrkontrollen |
|---|---|---|
| Villa eller annan privatägd bostad (guidens utgångspunkt) | Privatuthyrningslagen för hyra och uppsägning, 12 kap. jordabalken för vårdplikt och skadeansvar | Du som ägare kräver ersättning av hyresgästen enligt reglerna ovan |
| Bostadsrätt som du äger och hyr ut | Privatuthyrningslagen, 12 kap. jordabalken för vårdplikten samt föreningens stadgar och godkännande | Kontrollera i stadgarna om garage, port eller värmeutrustning ansvaras av föreningen eller av dig |
| Hyresrätt som du hyr ut i andra hand | 12 kap. jordabalken. Privatuthyrningslagen gäller inte | Du kan få krav från din egen hyresvärd och kräver i sin tur din andrahandshyresgäst |
| Fritidshus | Privatuthyrningslagen gäller inte när uthyrningen sker för fritidsändamål | Avtalet bör reglera vad som gäller vid skada, med inventarielista och fritidshusförsäkring |
✅ Vad är tillåtet — och vad är det inte?
Tabellen visar när du som hyresvärd kan kräva ersättning för en fjärrkontroll och när du inte kan det.
| Scenario | Tillåtet? | Notering |
|---|---|---|
| Fjärrkontrollen saknas vid utflytt och stod på inventarielistan | ✅ | Du kan kräva ersättning om du kan visa att den fanns vid inflytt |
| Fjärrkontrollen har gått sönder genom vårdslös hantering | ✅ | Ersättning med åldersavdrag, och du måste kunna visa att skadan uppstod under hyrestiden |
| Fjärrkontrollen har slutat fungera av ålder eller vanlig användning | ❌ | Normalt slitage kan inte läggas på hyresgästen |
| Fjärrkontrollen finns inte med i något protokoll från inflytt | ⚠️ | Svårt att bevisa, eftersom bevisbördan ligger på dig |
| Du kräver hela inköpspriset för en ny utan åldersavdrag | ❌ | Åldersavdrag ska normalt göras |
| Du drar beloppet från depositionen | ⚠️ | Avtalet styr, kostnaden måste vara skälig och den del som inte bestrids bör betalas tillbaka snabbt |
| Skadan beror på en ren olyckshändelse | ⚠️ | Hyresgästen ansvarar inte för olyckshändelser, men gränsen mot oaktsamhet bedöms i det enskilda fallet |
| Du väntar mer än två år efter utflytt med att väcka talan | ❌ | Talan måste väckas inom två år från att hyresgästen flyttade |
Samma logik återfinns i Samtryggs försäkringsvillkor, som undantar nötning, förslitning, bruksslitage och självförstörelse som sprickor. Slitage ersätts alltså varken av hyresgästen eller av försäkringen. Jämför Samtryggs villkor →
💰 Vad kostar en trasig fjärrkontroll — och vad får du kräva?
Det finns ingen fast prislista för vad du får kräva. Beloppet bygger på den faktiska kostnaden för att ersätta fjärrkontrollen, och priset varierar med fabrikat och modell. Be tillverkaren eller en installatör om ett prisbesked för exakt din modell och spara kvitto eller offert som underlag.
| Post | Regel eller nivå |
|---|---|
| Grundkrav | Dokumenterad kostnad för att ersätta fjärrkontrollen, minus åldersavdrag |
| Åldersavdrag | Ska normalt göras, och bedöms utifrån ålder och skick |
| Normalt slitage | 0 kr, kan inte läggas på hyresgästen |
| Deposition | Ingen lag styr hanteringen, avtalet gäller och avdraget måste vara skäligt |
| Säkerhet | En enkel metod är en extra månadshyra i förskott som betalas tillbaka när hyresförhållandet upphört |
| Samtrygg trygghetsförsäkring | Självrisk 1 000 kr per skada, max 1 000 000 kr per skadehändelse |
| Tidsfrist | Talan inom två år från utflytt |
Faktorer som påverkar beloppet:
- Ålder och skick: Ju äldre fjärrkontrollen var, desto större åldersavdrag.
- Original eller kompatibel modell: En kompatibel eller universell fjärrkontroll kan vara ett billigare alternativ, förutsatt att den fungerar med din anläggning.
- Arbetskostnad: Om en installatör behöver koppla in eller programmera den nya sändaren kan det tillkomma kostnad.
- Dokumentation: Kvitto, foto och protokoll avgör hur lätt det är att få igenom kravet.
- Självrisken: Är ersättningskostnaden lägre än 1 000 kr lönar sig sällan en försäkringsanmälan, och direkt avräkning mot hyresgästen är den praktiska vägen.
- Din ordinarie försäkring: Samtryggs försäkring är ett komplement och gäller inte utan en hem-, villa- eller bostadsrättsförsäkring.
Överstiger kostnaden självrisken ska skadan anmälas till Samtrygg snarast möjligt. Om fjärrkontrollen räknas som lösöre eller som del av en fast installation avgörs av försäkringsvillkoren, och för villa gäller Samtryggs försäkring endast lösöre, inte byggnaden. Kom igång med Samtrygg →
🎯 Så hanterar du en trasig fjärrkontroll rätt
- Läs protokollet från inflytt. Kontrollera om fjärrkontrollen till luftvärmepumpen och garaget fanns med, hur många som lämnades över och i vilket skick.
- Testa vid slutbesiktningen. Låt hyresgästen visa att luftvärmepumpen svarar på fjärrkontrollen och att garageporten öppnas och stängs. Anteckna resultatet direkt.
- Avgör orsaken. Är det slitage, en olycka, vårdslöshet eller en saknad sak? Fråga hyresgästen vad som hänt och skriv ner svaret. Har en garagesändare försvunnit bör du fråga tillverkaren eller installatören hur den gamla sändaren kan spärras, så att ingen obehörig kan öppna porten.
- Dokumentera. Fotografera fjärrkontrollen, notera avvikelsen i protokollet och låt båda parter skriva under med ort och datum.
- Ta in pris och räkna. Skaffa kvitto, offert eller prisbesked för en likvärdig fjärrkontroll, och gör ett åldersavdrag utifrån ålder och skick.
- Skicka avräkningen skriftligt. Redovisa underlaget och ge hyresgästen möjlighet att bemöta kravet. Dra från depositionen bara den del som är skälig och betala tillbaka resten snabbt.
- Gå vidare vid behov. Betalar hyresgästen inte kan du ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogdemyndigheten, och du har två år på dig från utflytt. Har du en försäkring som gäller ska skadan anmälas så snart som möjligt.
Steg 4 är dessutom ett villkor för Samtryggs försäkring, som inte gäller utan ett skriftligt besiktningsprotokoll undertecknat av både uthyrare och hyresgäst vid start och slut. Se Samtryggs erbjudande →
📄 Färdiga mallar för protokoll och avräkning
Mall för rad i besiktningsprotokollet vid inflytt och utflytt:
Fjärrkontroll luftvärmepump: [antal] st, märke/modell [___]
Skick vid inflytt: [fungerar / repor / saknar batterilucka]
Fjärrkontroll garage (sändare): [antal] st, märke/modell [___]
Skick vid inflytt: [___]
Testad av båda parter: [ ] fungerar [ ] fungerar inte
Ort och datum: ____________
Uthyrare: ____________ Hyresgäst: ____________
Mall för avräkning efter slutbesiktning:
Hej [namn],
Vid slutbesiktningen [datum] konstaterades att fjärrkontrollen till
[luftvärmepumpen / garaget] [är trasig / saknas]. Enligt protokollet
från inflytt [datum] fanns den och var i skicket [___].
Underlag: [foton / kvitto / offert för modell ___]
Kostnad för likvärdig ersättning: [___] kr
Åldersavdrag (fjärrkontrollen var cirka [__] år): [___] kr
Krav: [___] kr
Jag avräknar beloppet mot depositionen ([___] kr) och betalar tillbaka
resterande [___] kr senast [datum]. / Vänligen betala beloppet till
[konto] senast [datum].
Anser du att beloppet är fel, svara senast [datum] med dina synpunkter
så går vi igenom underlaget tillsammans.
Hälsningar,[namn]
Skriv under protokollet tillsammans med hyresgästen och spara ett exemplar var. Kom igång med Samtrygg →
❓ Vanliga frågor
❓ Måste hyresgästen betala för en fjärrkontroll som slutat fungera av sig själv?
Nej, normalt slitage kan inte läggas på hyresgästen. Det gäller en fjärrkontroll som slutat fungera på grund av ålder eller vanlig användning. Du kan däremot kräva ersättning om du kan visa att den gått sönder genom oaktsamhet eller försvunnit.
❓ Hur lång tid har jag på mig att kräva ersättning?
Talan om skadestånd måste väckas inom två år från att hyresgästen flyttade. Ta ändå upp saken vid slutbesiktningen, så att underlaget är färskt och hyresgästen kan bemöta kravet direkt.
❓ Får jag dra kostnaden från depositionen?
Ingen lag reglerar deposition, så det är avtalet som styr. Du måste kunna visa att kostnaden är skälig, och den del hyresgästen inte bestrider bör betalas tillbaka snabbt. Hyr en kreditvärdig hyresgäst depositionsfritt via Samtrygg finns ingen traditionell deposition att dra av från, och då är besiktningsprotokollet och försäkringen din väg. Läs mer om Samtrygg →
❓ Hur stort åldersavdrag får jag göra?
Det finns ingen fast skala, utan avdraget bedöms utifrån fjärrkontrollens ålder och skick. Det är ofta svårt att visa hur gammal en sak var, så spara inköpskvitton eller anteckna inköpsår i inventarielistan. Förklara din uträkning skriftligt för hyresgästen.
❓ Vad gäller om fjärrkontrollen inte stod i protokollet vid inflytt?
Då blir det svårare, eftersom du bär bevisbördan för att fjärrkontrollen fanns och fungerade när hyresgästen flyttade in. Foton, kvitton eller en annons med bild kan hjälpa som komplement. Skriv in varje fjärrkontroll i protokollet vid nästa uthyrning, och notera att den testats. Jämför Samtryggs villkor →
❓ Är en universalfjärrkontroll en godtagbar ersättning?
Det är en praktisk lösning som ofta sparar tid. Hyresgästen skaffar en kompatibel fjärrkontroll, och ni testar den tillsammans och antecknar i protokollet att saken är löst. Kontrollera att modellen verkligen stöder din luftvärmepump eller garageport, eftersom en inkompatibel ersättning inte löser problemet.
❓ Täcker försäkringen en trasig fjärrkontroll?
Samtryggs trygghetsförsäkring omfattar skada på eller förlust av lösöre och uppsåtlig skada under uthyrningen, med en självrisk på 1 000 kr per skada. För villa gäller den endast lösöre, och nötning, förslitning samt sprickor orsakade av självförstörelse är undantagna. Försäkringen är ett komplement till din ordinarie villa- eller hemförsäkring och kräver signerat besiktningsprotokoll. Se Samtryggs erbjudande →
❓ Vad säger kunderna om hur plattformarna hanterar skador?
Samtrygg har 4.3–4.4/5 på Trustpilot baserat på nästan 3 000 recensioner. Hyresvärdar lyfter garanterad hyresbetalning och försäkringsskydd, men den allvarligaste kritiken gäller skadehantering, där vissa upplever att garantierna är svåra att aktivera. Qasa har cirka 4.1/5, där cirka 69% av betygen är fem stjärnor och cirka 8% en stjärna. Klagomålen gäller sena utbetalningar, depositionshantering vid tvist och svårnådd support, och en verifierad användare från mars 2026 varnar för att tvister kan innebära ”en lång väntan på supporten”.
❓ Vad gör jag om hyresgästen vägrar betala?
Skicka ett skriftligt krav med foto, protokoll och prisunderlag. Betalar hyresgästen ändå inte kan du ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogdemyndigheten, och talan måste väckas inom två år från utflytt. Har du en försäkring som gäller ska skadan anmälas snarast möjligt. Kom igång med Samtrygg →
❓ Gäller samma regler för bostadsrätt, hyresrätt och fritidshus?
Vårdplikten i 12 kap. jordabalken gäller vid bostadshyra, men resten skiljer sig åt. Vid bostadsrätt påverkar föreningens stadgar vad som tillhör vem, och vid andrahandsuthyrning av hyresrätt kan du själv få krav från din hyresvärd. Fritidshus omfattas inte av privatuthyrningslagen, så där bör avtalet och inventarielistan vara tydliga.
🏆 Sammanfattning
De viktigaste lärdomarna när hyresgästen har sönder fjärrkontrollen till luftvärmepumpen eller garaget:
- Slitage ersätts inte av hyresgästen, men vårdslöshet och saknade föremål kan ge rätt till ersättning.
- Du bär bevisbördan, och ett signerat besiktningsprotokoll från inflytt och utflytt är ditt starkaste bevis.
- Kravet bygger på dokumenterad ersättningskostnad med åldersavdrag, och en kompatibel fjärrkontroll kan vara en enkel lösning.
- Ingen lag styr depositionen, så avtalet och en skälig, väl underbyggd avräkning är avgörande.
- Du har två år från utflytt på dig, och Samtryggs försäkring har en självrisk på 1 000 kr per skada, vilket gör direkt avräkning vanligast för små belopp.
Regler, avgifter och skattegränser för uthyrning kan ändras. Kontrollera alltid aktuell information hos Skatteverket, Hyresnämnden, din bostadsrättsförening eller hyresvärd, samt direkt hos Samtrygg/Qasa, innan du agerar. Denna artikel utgör inte juridisk rådgivning.
Om skribenten
